В случай на фабричен или производствен дефект, който е установен веднага след получаването на продукта в присъствието на куриера, моля веднага се обадете на тел. 02/ 421 9 562. Условията по рекламация на закупени продукти от магазина са описани по-долу.
Всяка стока, на която е указан срок на гаранция се изпраща на клиента с оригинална гаранционна карта, в която са упоменати:
• адрес и телефон на оторизираните сервизи
• гаранционните условия на съответните сервизни центрове или производители
• гаранционен срок на закупената стока
С изключение на задълженията специално посочени в тази гаранция, Homeshop.bg не може да бъде отговорен за директни, недиректни, специални, случайни или последващи повреди, независимо дали се базират на договор, вреда в следствие пропуск на длъжностно лице или някоя друга законна теория и дали е предположена възможността за такива повреди.
При транспортен дефект се възползвайте от правото си на рекламация описан по-долу. Ако констатирате фабричен дефект или неизправност, която не е по причина на неправилна употреба, моля направете рекламация на е-mail:
Адресът на е-пощата e защитен от спам ботове. Нужен ви е javascript, за да го видите.
. Всеки случай ще бъде разгледан индивидуално. Обратна информация ще получите на посочения от вас електронен адрес.
При повреда в рамките на гаранционния срок (за стоки с гаранционна карта на Homeshop.bg) стоката се изпраща (или занася) до офиса на Homeshop.bg за сметка на клиента. След отстраняване на повредата - се връща на клиента за сметка на Homeshop.bg. Връщането и изпращането е с куриерска фирма.
За всички останали продукти в магазините важат гаранционните условия на съответния производител или оторизирани сервизни центрове. В сервизните центрове важат единствено оригиналните гаранционни карти, с които е получена стоката. Освен гаранционната карта в много случаи се изисква касова бележка или фактура за покупката, за да бъде уважена гаранцията.
Клиентът е длъжен да пази всички документи и опаковки съпътстващи стоката.
| Следваща > |
|---|
